Dank LEADO zu einer offenen Feedback-Kultur

Wie KMS mit LEADO ihre agile Organisation durch eine offene Feedback-Kultur und transparente Ziele weiterentwickelte.

KMS, der führende Anbieter von Business-Lösungen für Steuerverwaltungen in der Deutschschweiz, hat die Landschaft der öffentlichen Verwaltung mit seiner innovativen Software revolutioniert.

Unter dem Leitspruch „clever people, clever software“ beweist KMS, dass herausragende Lösungen aus intelligentem Teamwork entstehen.

Die Herausforderung

In einer Zeit der rasanten Digitalisierung und des zunehmenden Fachkräftemangels stand KMS vor der Herausforderung, Agilität und Offenheit zu verstärken, um Innovation und Wachstum zu fördern. Das Ziel war, eine Umgebung zu schaffen, die über 100 Spezialisten ermöglicht, effizient und in enger Abstimmung mit Kunden und Kollegen zu arbeiten.

Unsere Lösung 

KMS entschied sich für einen mutigen Schritt: die Einführung von KAFe (KMS agile framework extended), um eine agile Arbeitsweise zu verankern. Mit der Unterstützung von Pfyffer Partner AG transformierte KMS nicht nur ihre Entwicklungsabteilung, sondern auch den Servicebereich in agile Teams.

Das Ziel: Eine kollaborative, offene und kundenorientierte Unternehmenskultur zu etablieren.

LEADO ist eine innovative Plattform, die unsere alltäglichen Team- und Führungsbedürfnisse auf eine einfache und intuitive Weise unterstützt. Was uns besonders begeistert, ist, dass LEADO – genau wie unsere eigene Software – auf eine unkomplizierte Weiterentwicklung zusammen mit den Kunden setzt. Das passt zu unserer Philosophie.

Tom Keller, CTO

Um diese Transformation zu unterstützen, wurde gemeinsam mit der Geschäftsleitung Vision, Mission und Werte neu definiert. Vor der Einführung von LEADO wurde ein einheitlichen Verständnis zur Mitarbeiterentwicklung etabliert und ein neuer Zielvereinbarungsprozesses, passend zur agilen Kultur definiert.

LEADO als Katalysator

LEADO ist für die KMS eine Plattform, die agile Führung und Feedbackkultur auf ein neues Niveau hebt.

Folgende Ziele wurden mit der Einführung von LEADO verfolgt

• agile cross-funktionale Teams zusätzlich zu den Linienteams abbilden (duale Organisation)
• persönliche Ziele im Rahmen des Ziel und Entwicklungsgesprächs vereinbaren
• individuelle 360° Feedbacks
• teaminterne und teamübergreifende Umfragen in den KAFe Teams ermöglichen
• unkomplizierte Anpassung von Kompetenzen und Verhaltensindikatoren bei Umfragen & Feedbacks durch HR
• Steuerungsmöglichkeiten des HR zu dem Ziele- und Feedbackprozess durch ein HR-Cockpit

Erfolgreiches Onboarding & Support

LEADOs Flexibilität ermöglichte es KMS, die Plattform exakt auf die Bedürfnisse der agilen Teams zuzuschneiden und so eine nahtlose Integration in die tägliche Arbeit zu gewährleisten.

Der Support durch das Pfyffer-Team war top! Christoph Pfyffer beantwortete unsere Software-Fragen immer prompt und unkompliziert, während Marc Pfyffer mit seinem Know-how in agiler Organisationsentwicklung und moderner Führung die Einführung von LEADO stark vereinfachte. Die Software spiegelt die umfangreiche Erfahrung der Pfyffer Partner AG wider.

Sonja Jenny, HR-Assistenz

Erzieltes Ergebnis

• Feedback-Kultur: Eine lebendige Feedback-Kultur, die Mitarbeiter einbindet und wertschätzt.
• Mitarbeiterpotenziale: Sichtbarmachung und Förderung von Talenten durch offenes Feedback.
• Fokus und Energie: Die Kanalisierung von Mitarbeiterenergie auf strategische Ziele und Entwicklungsvorhaben.
• Führungskräfte-Alignment: Regelmäßige Neuausrichtung von Linienteams als auch von agilen, cross-funktionalen Teams.
• Transparenz: Klare Sicht der Führungskräfte auf alle Teamzugehörigkeiten ihrer Mitarbeitenden, inkl. der agilen KAFe-Teams und deren Ziele.

Fazit:

Mit der Implementierung von LEADO hat KMS einen wichtigen Schritt in Richtung einer agilen, kollaborativen Kultur gemacht. Die Plattform hat nicht nur die interne Zusammenarbeit gestärkt, sondern auch dabei geholfen ein Umfeld zu schaffen, in dem sich die Mitarbeitenden voll entfalten könne.

LEADO hat uns massgeblich dabei unterstützt, unser Leitbild – Mitarbeitende als unser höchstes Gut – täglich zu leben. Mit Feedback-Tools führen wir jetzt offene Entwicklungsdialoge und schärfen unseren Fokus durch klare Ziele, die wir regelmässig anpassen. Dies stärkt unsere Arbeitskultur und unterstützt die dynamische, zielgerichtete Zusammenarbeit.

Sandra Steffen, CFO und CHRO